MediCueは、予約受付、リマインド、事前問診、キャンセル対策を一つの流れにまとめる予約管理SaaSです。 電話対応や問診回収の手戻りを減らし、受付・看護・診療前準備が自然につながる状態をつくります。
予約負荷の高い診療科での利用を想定
個人クリニックでは、電話予約、予約変更、持ち物確認、問診票の案内、キャンセル連絡が同時に発生します。 それぞれは小さな業務でも、診療時間中に積み重なると、スタッフの集中と患者体験の両方に影響します。
予約関連の電話と来院前確認が、受付時間の大きな割合を占める想定です。 MediCueは、この定型対応を予約後の自動案内と問診回収に置き換えます。
予約変更のたびに台帳、電話メモ、担当者間の共有が分断される。
問診票が来院後に集中し、受付後の待ち時間が読みにくくなる。
無断キャンセルや直前変更の傾向を把握しづらく、改善が属人的になる。
患者が予約を入れた瞬間から、必要な案内、問診、来院前リマインドが自動で走ります。 クリニック側は、当日を迎える前に患者ごとの準備状況を一覧で確認できます。
受付では予約と問診の進捗を一覧で、患者はスマートフォンで来院前に必要な手続きを完了できます。 複数ツールを行き来する代わりに、来院前業務をMediCueの一つの流れに集約します。
予約枠、問診回収、未確認事項、キャンセル履歴をダッシュボードに集約。 朝の準備、受付中の判断、診療後の振り返りまで、スタッフ間の情報差を減らします。
予約完了後に、来院時間、持ち物、注意事項、問診入力を一つの画面で案内します。 医療機関の案内にありがちな硬さを抑え、初診でも次に何をすべきか分かる文面に整えます。
単に予約確認を送るだけではなく、変更しやすい導線、キャンセルポリシーの明示、再予約の案内までを組み合わせます。 患者の事情に配慮しながら、クリニック側の空き枠損失を抑えることを目指します。
MediCueは、院長の経営視点と受付・看護スタッフの日々の実務視点を同時に満たすことを目指しています。
青山 祐介
内科クリニック 院長
「予約表を見るだけでなく、問診が揃っているかまで一緒に確認できるのが良い。 診療前に患者さんの目的が分かるので、朝の準備が落ち着きました。」
森田 佳奈
小児科 受付責任者
「持ち物や来院時間の確認電話が減るだけで、受付の空気が変わります。 患者さんにも同じ案内を届けられるので、説明のばらつきが少なくなりました。」
橘 美緒
皮膚科 看護師長
「症状の経過や写真が来院前に届くと、診療前の確認がスムーズです。 自動化というより、スタッフが判断しやすい材料が整う感覚です。」
医療情報を扱うサービスとして、アクセス制御、監査、運用の分かりやすさを早期から設計に含めます。 既存の電子カルテやレセコンを尊重し、来院前業務から無理なく導入できる補完型の立ち位置です。
クリニック単位の月額課金を想定。初期は来院前業務に集中し、必要に応じて分析や連携を追加できます。
Light
¥12,000 / 月
電話予約の一部をWeb化したい小規模院向け。
Standard
¥28,000 / 月
予約、問診、キャンセル対策を一体運用したい標準プラン。
Advanced
¥45,000 / 月
複数担当や詳細分析、外部連携の準備まで進めたい院向け。
MediCueは、専任IT担当者がいない個人クリニックでも扱いやすい運用を前提に設計しています。
ありません。MediCueは電子カルテやレセコンの置き換えではなく、予約から来院準備までの来院前業務を補完するサービスとして想定しています。
はい。予約枠、通知文面、問診項目をシンプルに設定し、受付責任者が日々確認しやすい画面構成を目指しています。
完全自動化を前提にせず、電話や窓口対応を残したまま一部の患者導線から始めることを想定しています。現場判断を残せる設計です。
予約確認リマインド、持ち物案内、変更・キャンセル導線、キャンセル傾向の可視化を組み合わせ、無断キャンセルの抑制を目指します。
内科、小児科、皮膚科、耳鼻咽喉科、整形外科、婦人科など、予約と事前案内の負荷が高い個人クリニックを主な対象にしています。
予約、問診、リマインド、キャンセル対策を一つずつ見直すのではなく、患者が来院するまでの流れとして設計し直します。 まずは現在の受付負荷と問診回収状況をもとに、導入範囲を一緒に整理します。